Pour le moment, nous proposons uniquement la LYRIQ dans notre portefeuille

LYRIQ est le premier SUV électrique d'une nouvelle génération de Cadillac. C'est une déclaration de design audacieuse qui combine le prestige renommé de la marque Cadillac avec un style éblouissant, un confort premium et une technologie sans faille.

La LYRIQ est disponible à partir d'octobre 2023 en Suisse et à partir de novembre 2023 en Suède. Pour la disponibilité dans d'autres pays, veuillez vérifier régulièrement notre site web.

Notre option préférée est la location (leasing), qui est disponible via notre processus de réservation en ligne. Si toutefois vous souhaiteriez utiliser d'autres options de financement, veuillez envoyer une demande à notre équipe de support client en utilisant ce formulaire (add link)

Oui,

- Prenez contact avec notre service client. Ils vous fourniront un formulaire à remplir avec les informations concernant votre véhicule de reprise.
- Vous recevrez une proposition de notre (nos) partenaire(s) en charge de la reprise de véhicules.
- Vous décidez d'accepter ou non cette proposition.

Veuillez noter que vous pouvez demander une offre de reprise à tout moment, cependant l'offre est garantie uniquement si liée à une commande LYRIQ.  

Vous pouvez configurer votre LYRIQ et demander une offre de leasing en ligne. Il suffit de vous rendre sur notre configurateur [insérer le lien], de configurer la LYRIQ de vos rêves et de passer commande. Ensuite, il vous reste quelques étapes:

1. Créer un compte
2. Sélectionner votre programme d'entretien et votre formule d'assurance (tous deux facultatifs)
3. Remplir la demande de leasing (vérifiez votre numéro de téléphone, fournissez des données personnelles telles que vos coordonnées, votre situation familiale et professionnelle, vos revenus et vos dépenses)
4. Télécharger l'application IDnow pour vous authentifier
5. Lorsque vous aurez rempli votre demande de leasing, la banque l'examinera et, si votre demande est approuvée, vous enverra un e-mail contenant votre contrat de leasing que vous devrez signer en ligne.
6. Vous recevrez un SMS vous demandant de créer un compte afin de pouvoir signer votre contrat en ligne auprès de Swisscom Trust Services, le prestataire de signature électronique.
7. Vous recevrez un e-mail pour signer votre contrat sur la plateforme de signature électronique Skribble.

Si vous avez des questions au cours du processus, vous pouvez contacter notre service clientèle en remplissant ce formulaire [insérer lien] ou via le chat en direct.

Oui, le taux est fixe.

Vous serez facturé·e selon les termes et conditions de votre contrat pour les kilomètres en plus.

Vous avez la possibilité de choisir parmi diverses assurances qui sont ajoutées à votre taux de location mensuel. Veuillez noter que l'assurance automobile est obligatoire - vous pouvez soit la signer avec nous, soit présenter votre propre assurance automobile. Veuillez prendre en considération les termes et conditions de votre contrat.

Assurance automobile flexible:

- Assurance casco complète couvrant les dommages causés à votre propre véhicule en cas de collision (franchise: 1000 CHF)
- L'assurance casco complète comprend également une assurance responsabilité civile et couvre les dommages matériels et corporels causés à un tiers avec votre propre véhicule.

Remarque: le certificat d'assurance casco complète est obligatoire. Les clients peuvent présenter leur propre contrat d'assurance. En cas de sinistre, la prise en charge du montant assuré incombe à CA Autobank et non au client - le document y relatif doit être signé lors de la remise du véhicule.

Assurance GAP:

- L'assurance GAP est un complément à l'assurance casco complète obligatoire et est donc facultative
- L'assureur prend en charge la différence entre le prix d'achat d'origine du véhicule et la prestation de l'assurance casco complète. Rappel: l'assurance casco complète couvre uniquement la valeur du véhicule au moment du sinistre, tandis que l'assurance GAP couvre la différence avec le prix d'achat d'origine.

Comfort Plus:

- Assurance facultative, uniquement pour les clients privés
- Protège les clients contre les risques financiers imprévisibles consécutifs à une incapacité de travail ou une période de chômage.

Protection juridique circulation

- Protection juridique en cas de litige: procédures pénales et retrait du permis de conduire
- Services inclus: prises en charge des procédures, représentation par un avocat, couverture d'assurance mondiale pour les procédures susmentionnées.

Vous avez l'option de choisir entre deux forfaits d'entretien, qui seront ajoutés à votre mensualité. Veuillez noter que toutes les prestations de service et d'entretien doivent être effectuées chez nos partenaires d'entretien certifiés. Pour plus d'informations, veuillez consulter les termes et conditions de votre contrat.

Le forfait d'entretien comprend l'ensemble des frais d'entretien courant du véhicule, y compris le remplacement des liquides et des pièces, ainsi que des pièces d'usure suivantes:

- plaquettes de freins
- disques de freins
- amortisseurs
- fusibles
- essuie-glace

Sont exclus du forfait d'entretien tous les éléments qui ne sont pas mentionnés expressément.

Le forfait d'entretien comprend l'ensemble des frais d'entretien courant du véhicule, y compris le remplacement des liquides et des pièces, ainsi que des pièces d'usure suivantes:

- plaquettes de freins
- disques de freins
- amortisseurs
- fusibles
- essuie-glace
- un jeu de pneus d'hiver avec les jantes correspondantes (par défaut, les roues d'hiver sont toujours celles du modèle luxe), les capteurs de pression, ainsi que le montage et le gardiennage à chaque changement de saison.

Sont exclus du forfait d'entretien tous les éléments qui ne sont pas mentionnés expressément.

Absolument - la sécurité de vos données en ligne est notre priorité, et nous adhérons à toutes les lois et réglementations locales et internationales pour votre sécurité en ligne.

Oui, sachez néanmoins que des frais seront associés à la résiliation anticipée, selon les termes et conditions de votre contrat.

Il s'agit d'une obligation légale. Cadillac Europe GmbH (Cadillac) est tenu de se conformer aux lois et réglementations en matière de contrôle des exportations des États-Unis, du Royaume-Uni, de l'Union européenne et d'autre pays, qui peuvent restreindre les échanges commerciaux avec certaines personnes ou avec certains pays et leurs ressortissants.

La création d'un compte est obligatoire, car cela vous permettra de:

- suivre votre commande
- gérer les abonnements supplémentaires auprès de Cadillac
- gérer vos paramètres de confidentialité et vos données personnelles
- utiliser le même identifiant pour vous connecter à My Cadillac App.

Le prix de l'assurance varie en fonction des données personnelles communiquées dans le questionnaire d'assurance (p. ex. l'âge du conducteur, sa nationalité et ses antécédents de conduite). Autrement dit, nous vous communiquons un montant précis et personnalisé en fonction de vos réponses.

Un acompte est un apport financier initial permettant de réduire le montant de vos mensualités. Ce montant peut varier de 0 CHF à 18 500 CHF par tranches de 500 CHF.

La ZEK (centrale d'information de crédit) est un registre de tous les crédits ou leasings détenus par des personnes privées en Suisse. Son objectif est de prévenir le surendettement des clients en vérifiant que le montant total des crédits souscrits n'excède pas leurs capacités financières.

L'acronyme OTP signifie "One-Time Password" (mot de passe à usage unique). Il est utilisé pour vérifier votre numéro de téléphone. Vous recevrez un SMS de CA Autobank avec un code unique que vous devrez saisir dans le champ OTP.

Vous devez saisir votre numéro de téléphone en commençant par 07, sans ajouter d'espaces (p. ex.: 0712345678)

L'application Idnow vous permet de d'authentifier votre identité en ligne.

L'Ident-ID est un code unique que vous recevrez lors du processus de demande. Vous devrez saisir l'Ident-ID dans l'application IDnow pour vous authentifier.

Vous recevez un SMS de Swisscom Trust Services qui vous permettra de signer électroniquement votre contrat. Vous devrez créer un compte auprès de Swisscom Trust Services pour signer votre contrat.

Lorsque vous aurez rempli votre demande de leasing et que notre partenaire financier l'aura acceptée:

1. Vous devrez créer un compte auprès de Swisscom Trust Services pour créer une signature.
2. Vous recevrez un e-mail contenant un lien vers la plateforme de signature électronique Skribble, où vous signerez votre contrat de leasing.

Vous pouvez annuler votre contrat de leasing dans les 14 jours suivant la signature du contrat. Passé ce délai, le contrat est contraignant.

Oui, nous pouvons vous faire une offre de reprise. Voici comment faire :

- Prenez contact avec notre service client . Ils vous fourniront un formulaire à remplir avec les informations concernant la voiture à reprendre
- Vous recevrez une proposition de notre (nos) partenaire(s) en charge de la reprise de véhicules
- Vous décidez d'accepter ou non cette proposition
Veuillez noter que vous pouvez demander une reprise à tout moment, mais l'offre est soumise à la confirmation d'une commande LYRIQ.

Toutes les exigences d'entretien pour maintenir votre véhicule en bon état, selon notre standard de qualité, sont listées dans le guide d'entretien fourni avec votre LYRIQ.

Vous pouvez faire entretenir votre LYRIQ auprès de notre partenaire de service premium, Hedin Automotive Suisse.
Ils proposent une assistance complète pour l'entretien de votre Cadillac LYRIQ en Suisse. Leur expertise et leur engagement garantiront à vous ainsi qu'à votre Cadillac LYRIQ un service d'entretien de qualité supérieure.
En cas d'événement imprévu ou d'entretien normal dans votre pays de résidence, vous pouvez visiter l'un de nos centres de service et d'entretien, situés dans plusieurs grandes villes.

 
Pour les imprévus à l'étranger, lorsque le véhicule se trouve dans l'un des marchés où nous opérons, vous pouvez vous rendre dans l'un de nos centres de service et d'entretien. Pour les imprévus dans un pays non couvert, nous vous recommandons de contacter le service clientèle de Cadillac. Si le problème requiert que le véhicule ne soit pas utilisé (conduit), nous vous fournirons un service de remorquage vers le centre de service et d'entretien le plus proche, ou une inspection mobile de nos techniciens sur le terrain. L'entretien normal de votre véhicule ne peut pas être effectué à l'étranger.

 Pour un événement imprévu en Suisse, contactez l'assistance routière du Touring Club Suisse au 0800 55 19 46 ou au +41 31 850 55 45

Lors de la livraison de votre LYRIQ, vous recevrez un document détaillé sur le programme d'entretien. Votre LYRIQ nécessitera un entretien régulier tous les 2 ans ou tous les 24 000 km. Le système de diagnostic de votre véhicule vous indiquera également quand il est temps de faire un contrôle technique. En fonction de l'âge et du kilométrage parcouru, le conseiller technique décidera du type d'entretien nécessaire. Vous pouvez prendre rendez-vous au centre de service ou en contactant notre service clientèle.

Oui, vous le pouvez, mais nous vous recommandons fortement de faire entretenir votre véhicule dans un Centre Cadillac. Choisir un Centre de Service et d'entretien Cadillac signifie que vous êtes pris·e en charge par des techniciens·ennes hautement qualifié·e·s et compétent·e·s, ayant une connaissance approfondie de la technologie et de l'ingénierie Cadillac. Cela vous donne également la possibilité d'accéder aux améliorations continues exclusivement réservées à votre véhicule par Cadillac.

L'assistance routière vous aide en cas d'incident ou de problème avec votre LYRIQ. Si une situation le requiert, vous pouvez contacter directement notre partenaire d'assistance routière qui vous enverra un véhicule de dépannage.
Pour la Suisse et le Liechtenstein, veuillez contacter le Touring Club Suisse au 0800 55 19 46 ou au +41 31 850 55 45.

Notre offre pour les professionnels comprend :

- Le financement & l'assurance
- La réparation & l'entretien
- Le service de pneumatiques
- La solution de recharge
- La solution de gestion de flotte
- Les services de conseil pour aider votre entreprise durant la phase de transition à la conduite électrique

Afin de vous proposer la meilleure solution pour votre entreprise, veuillez prendre contact avec notre équipe --> [formulaire de contact]

Les prix que nous proposons sont les meilleurs que nous pouvons offrir. Cependant, nous nous engageons à soutenir chaque entreprise dans la transition vers des flottes électriques. Si vous êtes intéressé·e par l'achat de 2 voitures ou plus, veuillez contacter notre équipe commerciale afin que nous puissions discuter de vos besoins plus en détail. --> lien vers le formulaire de contact

Nous serons ravis d'organiser la meilleure expérience de test de conduite pour vos employé·e·s. Veuillez contacter notre équipe via le formulaire de contact en fournissant quelques informations sur votre demande d'essai.

Actuellement, nous proposons seulement la Cadillac LYRIQ, mais nous élargirons notre gamme de véhicules électriques dans les années à venir pour améliorer notre offre et ainsi répondre à davantage de besoins professionnels.

Si vous avez l'intention de commander 1 voiture, veuillez configurer votre Cadillac LYRIQ en ligne et sélectionner la case "client professionnel" lors du paiement.
Si vous souhaitez commander 2 voitures ou plus (même configuration ou configuration différente), veuillez contacter notre équipe.

Oui. Nous avons sélectionné d'excellents partenaires bancaires pour soutenir les besoins de financement de nos client·e·s professionnels·elles. Cependant, si vous souhaitez travailler avec un autre partenaire bancaire, veuillez contacter notre équipe.

Nous nous ferons un plaisir de vous assister pour comprendre vos besoins et ajouter la Cadillac LYRIQ à votre liste de voitures d'entreprise. Veuillez prendre contact avec notre équipe.

Le lieu d'enlèvement du véhicule se trouve dans le canton de Zurich. Nous vous indiquerons l'endroit le plus adapté en fonction du code postal que vous aurez communiqué lors de la commande.

Vous pouvez effectuer un essai routier avec la LYRIQ à l'espace Cadillac City de Zurich (Bahnhofstrasse 75, 8001 Zurich). Vous pouvez réserver un créneau horaire en ligne ici.

Il est également possible d'effectuer un essai ailleurs, car Cadillac se déplace dans d'autres villes grâce à une unité mobile. Vous pouvez réserver un créneau horaire en vous adressant au service clientèle.

Nous vous accueillons volontiers si vous n’avez pas de rendez-vous, sous réserve de disponibilité. Si vous voulez être sûr d’avoir un créneau horaire, nous vous recommandons vivement de le réserver à l'avance.

L'essai routier au départ de l'espace Cadillac City de Zurich dure environ 1 heure.
L'essai routier au départ de l'unité mobile présente dans d'autres villes dure environ 45 minutes.
La durée réelle peut varier en fonction des conditions de circulation. Il convient également de prévoir du temps supplémentaire pour vous enregistrer avant l'essai.

Un collaborateur de notre centre d'expérience vous contactera par téléphone dès que vous aurez envoyé votre demande de réservation pour un essai routier. Il discutera avec vous afin d'en savoir plus sur vos habitudes et préférences en matière de conduite. Il pourra ainsi planifier l'itinéraire idéal.

Pour modifier ou annuler un essai routier, il vous suffit de répondre à l'e-mail de confirmation que vous aurez reçu. Un collaborateur de notre centre d'expérience fera les modifications nécessaires.

Oui. Un collaborateur de notre centre d'expérience vous accompagnera et vous aidera à découvrir toutes les fonctionnalités de la LYRIQ.