SERVICES CONNECTÉS

Les Services Connectés offrent une expérience de conduite plus riche en fournissant une connexion internet privée directement dans votre véhicule. Ils vous permettent d’écouter de la musique ou vos médias préférés, d’accéder à des informations trafic en direct, et bien plus. Vous pouvez aussi rester connecté avec votre véhicule via l’application mobile Cadillac et Google Automotive Services™.

Les Services Connectés sont de série dans votre véhicule sans frais supplémentaires pour une durée maximale de huit ans, à partir du premier enregistrement de votre véhicule. Si vous achetez un véhicule d’occasion certifié, vous bénéficierez de la durée restante de la couverture de huit ans originale, et toutes les fonctionnalités resteront les mêmes que celles dont bénéficiait l’ancien propriétaire.

Les Services Connectés de Cadillac sont disponibles dans tous les véhicules vendus aux particuliers par Cadillac Europe. Les personnes qui ne sont pas propriétaires du véhicule ne peuvent pas activer l’application mobile des services connectés. Les Services Connectés bénéficient d’une couverture de données dans les pays suivants :

Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Slovaquie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni, Irlande, Slovénie, Croatie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Roumanie, Hongrie, Bulgarie, Malte, Andorre, Chypre, Gibraltar, Liechtenstein, Monaco, Saint-Marin, Cité du Vatican.

Si votre véhicule se trouve à l’extérieur de la zone de couverture, il perdra la connectivité et les fonctions qui nécessitent une connexion réseau ou de données – comme eCall, Google Maps, Google Assistant, Google Play Store, des commandes à distance, et autres – ne fonctionneront pas. Cependant, si votre téléphone dispose d’une connexion réseau active, vous pouvez l’utiliser comme point d’accès pour continuer à utiliser les fonctions intégrées Google ou choisir d’utiliser Apple CarPlay ou Android Auto à la place.

L’application mobile Cadillac est actuellement disponible en Suisse, Allemagne, France et Suède. Assurez-vous que votre boutique d’applications est configurée pour l’un de ces pays. L’application Cadillac est uniquement disponible pour les véhicules électriques.

Sur le pare-brise de la voiture ou dans le document d'immatriculation.

Une fois que vous avez reçu votre véhicule, activez vos Services Connectés Cadillac en suivant les étapes ci-dessous : 

1. Téléchargez l’application mobile Cadillac, sélectionnez le pays où vous avez acheté votre véhicule, et connectez-vous avec le compte myCadillac que vous avez utilisé pour passer votre commande (ou créez un nouveau compte).
2. Si votre véhicule n’est pas encore dans l’application, appuyez sur l’icône de votre profil, sélectionnez « Ajouter produit » et rentrez manuellement votre NIV. Puis, cliquez sur « Activer votre LYRIQ (V)/VISTIQ/OPTIQ ». 
3. Si votre véhicule est déjà dans l’application, appuyez sur l’icône de votre profil et sélectionnez « Gérer mes produits ». Puis, sélectionnez votre véhicule et appuyez sur « Se connecter ».
4. Connectez votre téléphone au véhicule via Bluetooth ou un câble, en vous assurant que Apple CarPlay ou Android Auto est actif.
5. Appuyez sur « Commencer l’activation », effectuez toutes les étapes dans l’application mobile, et acceptez toutes les notifications qui apparaissent sur l’écran d’infodivertissement.
6. Coupez le contact de votre véhicule, attendez deux minutes, déconnectez-vous de l’application mobile et connectez-vous de nouveau. Vous devriez maintenant voir que les commandes à distance et les fonctions de contrôle du véhicule sont activées.

Les commandes à distance sont disponibles uniquement si l’activation digitale a été effectuée.

Votre véhicule est équipé d’un système eCall qui appelle gratuitement le 112. Dans le cas d’un accident, un véhicule équipé du système eCall va appeler automatiquement le centre d’urgence du 112 le plus proche. Si les capteurs intégrés détectent un accident, un appel d’urgence est passé automatiquement et le personnel affecté aux urgences peut déterminer si des secours sont nécessaires. Le lieu exact de l’accident peut être envoyé au centre d’urgence même si les occupants du véhicule ne peuvent pas communiquer avec le personnel affecté aux urgences.

Vous pouvez aussi activer manuellement le système eCall. Appuyez sur l’icône SOS sur la console de plafond pour contacter le centre d’urgence du 112 le plus proche. Appuyez sur l’icône de fin d’appel pendant deux secondes pour annuler l’eCall activé manuellement. Les indicateurs suivants peuvent indiquer un problème dans le système : 

• Apparition d’une lumière rouge près du bouton téléphone.

• Quand le véhicule est en marche, la lumière près du bouton téléphone ne s’allume pas.

• Apparition d’un message dans le Centre d’Information du Conducteur. 

Si l’un de ces indicateurs apparaît, rendez-vous dans votre Centre de Services Cadillac.

Afin de profiter des Services Connectés, veuillez télécharger l’application myCadillac, accepter les Conditions d’utilisation des Services de Véhicule Connecté, puis suivre les étapes d’activation y indiquées. 

Pour une expérience optimale, il est recommandé de finaliser l’activation dans les deux jours suivant la livraison de votre véhicule, afin de garantir une utilisation stable des Services Connectés.

Si ce délai de deux jours est dépassé ou si vous rencontrez des difficultés de connexion, nous vous invitons à contacter notre Service Client. Nos équipes vous accompagneront dans les démarches nécessaires afin de reconnecter votre véhicule d’une façon rapide et efficace.