APPLICATION
CADILLAC CHARGE

L'application Cadillac Charge est une application mobile exclusivement disponible pour les conducteurs de véhicules électriques Cadillac en Europe. L'application Cadillac Charge est une solution visant à fournir une recharge publique sans faille et à améliorer l'expérience de l’utilisation de votre Cadillac.

La Cadillac Charge offre plusieurs avantages, notamment :

Accès aux réseaux publics de recharge paneuropéens. (Plus de 850 000 points de charge et en augmentation) Transparence totale des prix avec une ventilation claire des coûts des sessions de charge.Paiements et authentification en toute simplicité moyennant l'application ou la carte de paiement.Plateforme de gestion tout-en-un pour gérer les paiements, les données d'utilisation, les factures et l'assistance.

Pour commencer à utiliser Cadillac Charge, suivez ces étapes:Téléchargez l'application Cadillac Charge depuis l'App Store ou le Play Store.Inscrivez-vous au service en utilisant vos identifiants de compte Cadillac.Activez la carte de recharge Cadillac Charge en la liant à l'application.Entrez vos informations requises et ajoutez un moyen de paiement.Choisissez votre tarif et commencez à explorer le réseau Cadillac Charge.

Cadillac Charge est un service sur abonnement qui vous ouvre les portes de réseaux de recharge à l’échelle européenne, tout en vous offrant des avantages exclusifs : paiements simplifiés, tarifs clairs et transparents, ainsi que des prix préférentiels* (*des conditions s’appliquent). Nos formules sont pensées pour s’adapter à vos habitudes de conduite et optimiser vos coûts de recharge. Des frais mensuels peuvent s’appliquer selon le forfait sélectionné. Pour en savoir plus sur les offres disponibles, consultez votre application ou les documents transmis.

Les sessions de recharge effectuées avec Cadillac Charge sont débitées du mode de paiement que vous avez indiqué lors de votre inscription à l'application. Les frais sont basés sur la structure tarifaire associée au tarif que vous avez choisi et sont traités en toute sécurité par l'intermédiaire de l'application.

Vos sessions de recharge terminées avec Cadillac Charge seront facturées sur le moyen de paiement que vous avez fourni lors de l'inscription dans l'application. Les frais sont basés sur la structure de tarification associée à votre tarif choisi et sont traités de manière sécurisée via l'application.

Si vous rencontrez des problèmes ou avez des questions concernant Cadillac Charge, vous pouvez contacter notre équipe de support client pour obtenir de l'aide, via chat ou notre formulaire de contact. Vous pouvez nous contacter via le lien fourni dans l'application ou visiter notre site web pour d'autres options de support.

Cadillac Charge ne possède ni n’exploite les infrastructures de recharge, sauf mention contraire. En raison de cela, nous avons un contrôle limité sur les éléments liés à l'infrastructure tels que le matériel, le bon fonctionnement des stations ou l’emplacement physique. 

Si vous rencontrez un problème directement lié à une station de recharge, comme une borne hors service, un câble bloqué, un dysfonctionnement de l’écran ou un problème d’accès à l’emplacement, nous vous recommandons de contacter l’opérateur de borne (CPO) en utilisant le numéro d'assistance indiqué sur la station pour une résolution rapide. 

Pour toute question relative à votre compte Cadillac Charge, comme la facturation, les abonnements, l’historique de recharge, la carte RFID ou des problèmes avec l’application, veuillez contacter le support client Cadillac Charge. Notre équipe est là pour vous assister et garantir une expérience de recharge fluide.

Le réseau Cadillac Charge est constamment surveillé et entretenu pour assurer sa fiabilité. Bien que Cadillac ne possède ni n'exploite directement les bornes de recharge, nous collaborons étroitement avec nos partenaires pour garantir un service de qualité. Nous nous engageons à offrir à nos utilisateurs un accès à un réseau de bornes de recharge fiable et performant à travers l'Europe.

Oui, l'application Cadillac Charge offre aux utilisateurs un accès à leur historique de recharge et à leurs données d'utilisation, leur permettant de suivre les sessions de recharge passées et de surveiller leur utilisation globale du service.

Nous explorons continuellement les opportunités pour améliorer l'expérience Cadillac Charge, y compris la possibilité d'introduire un programme de fidélité, un système de récompenses ou des subventions. Consultez votre offre pour connaître les récompenses ou les subventions de recharge applicables et restez à l'écoute pour des mises à jour sur les avantages supplémentaires pour les utilisateurs de Cadillac Charge.