ASSISTANCE

Nous offrons une assistance pour toutes les questions non couvertes dans la FAQ, des informations supplémentaires, de l'aide pour l'achat d'une LYRIQ, une LYRIQ V ou d'une VISTIQ, la prise de rendez-vous pour un service ou la planification d'un essai routier.

Nos agents maîtrisent l'anglais, l'allemand, le français, le suédois, et plus encore.

Notre chat d'assistance en direct est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 CET.

Oui, notre chat d'assistance en direct est régional et ne sera pas disponible pendant les jours fériés nationaux spécifiques à votre région.

Si vous avez besoin d'aide en dehors de nos heures de chat en direct, vous pouvez nous contacter via ce formulaire. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes par email dans les plus brefs délais.

La technologie « Over-the-Air » (OTA) permet de télécharger et d’installer des mises à jour logicielles pour certains composants du véhicule par le biais d’une connexion sans fil. Cette technologie offre un moyen pratique de mettre à jour votre véhicule avec les derniers logiciels disponibles. Cette fonctionnalité est disponible sur les véhicules électriques Cadillac dotés des Services Connectés en Europe.

1. Téléchargement : Les mises à jour sont automatiquement téléchargées en arrière-plan.

2. Installation : Une fois le téléchargement terminé et votre véhicule garé, vous recevrez une notification sur l’écran central pour installer la mise à jour. Pour lancer l’installation, appuyez sur « Installer » et suivez les instructions à l’écran, qui vous demanderont d’éteindre le véhicule. Ce processus peut durer jusqu’à 20 minutes et ne peut être interrompu une fois qu’il a commencé. Votre véhicule sera éteint et ne pourra pas être conduit pendant l’installation.

Pour effectuer la mise à jour logicielle, votre véhicule doit être connecté à un point d’accès mobile, à un réseau domestique ou à un réseau public. Évitez les endroits où la couverture réseau est médiocre, tels que les parkings souterrains, les ponts ou les structures fermées, car la mise à jour risque d’être interrompue ou retardée

La première étape consiste à accepter le téléchargement du logiciel. La durée du téléchargement varie en fonction de la taille de la mise à jour et de la puissance du signal sans fil. Vous pouvez continuer à utiliser votre véhicule normalement pendant le téléchargement du logiciel.

Une fois le logiciel téléchargé, vous pouvez commencer le processus d’installation. Votre véhicule sera immobilisé (c’est-à-dire qu’il  ne pourra pas  être utilisé/conduit) pendant cette partie de la procédure. Il n’est pas possible d’y déroger une fois que l’installation a commencé.

La durée d’installation des mises à jour logicielles du véhicule varie en fonction du composant mis à jour et du contenu de la mise à jour. L’avis affiché dans le véhicule indique la durée estimée de l’installation. En général, l’installation du logiciel demande moins de 20 minutes.

Pendant le téléchargement du logiciel, vous pouvez continuer à utiliser votre véhicule normalement. Le téléchargement s’interrompt et reprend automatiquement si vous éteignez votre véhicule ou si sa connexion au réseau se coupe pendant le téléchargement (par exemple si vous vous garez dans un parking souterrain).

Pendant l’installation, le véhicule sera éteint et ne pourra pas être conduit pour la plupart des mises à jour :

• Garez votre véhicule dans un endroit sûr.
• Il est inutile de rester dans votre véhicule pendant l’installation.
• Des fonctions telles que le verrouillage des portes, les lève-vitres et les carillons peuvent ne pas fonctionner pendant l’installation.
• Si vous quittez le véhicule, n’enfermez pas d’occupants à l’intérieur.

Une ou plusieurs réinitialisations du système peuvent se produire au cours du processus d’installation.

Pour savoir si votre véhicule prend en charge les mises à jour logicielles « Over-the-Air » (OTA), accédez au menu « Paramètres » de votre système d’infodivertissement et recherchez l’une des options suivantes :

• Sous l’onglet « Système », allez dans la section « Logiciel du véhicule » et cherchez « Mises à jour ».
• Choisissez « Informations sur le logiciel » et cherchez « Mise à jour du système ».
  
  

Si vous voyez ces options, votre véhicule prend en charge les mises à jour logicielles « Over-the-Air » (OTA) du véhicule par OTA. Les étapes peuvent varier d’un véhicule à l’autre. Pour bénéficier des mises à jour logicielles pour votre véhicule, vous devez être abonné(e)aux Services Connectés pour ce véhicule et les avoir activés.

Remarque : Si vous n’êtes pas abonné(e) aux Services Connectés du véhicule et ne les avez pas activés, le véhicule ne pourra pas bénéficier des mises à jour logicielles.

En fonction du message ou de l’erreur reçue, de nombreuses anomalies de mise à jour du logiciel du véhicule se résolvent d’elles-mêmes par un usage normal du véhicule. Par exemple, un message d’erreur de téléchargement ou de connexion peut se produire dans les situations où la connexion mobile du véhicule est instable. Dans ce cas, la situation se corrige d’elle-même une fois le véhicule de retour dans une zone disposant d’une connectivité mobile suffisante. Un autre type de message peut indiquer que les conditions du véhicule pour le téléchargement/l’installation de la mise à jour du logiciel ne sont pas idéales pour le moment. Dans ce cas, un cycle de conduite peut améliorer les conditions, telles que la charge de la batterie, en désactivant l’arrêt automatique lors du prochain cycle de conduite pour une charge plus complète de la batterie.

Pour toute autre question, vous pouvez contacter l’assistance Cadillac.

Oui, pour les notifications de téléchargement et d’installation, vous pouvez choisir l’une des options suivantes : o  Sélectionnez « Ignorer/La prochaine fois » ou quittez l’écran en appuyant sur le bouton « X » dans le coin supérieur droit du message. Un nouveau rappel vous sera envoyé après le prochain cycle d’allumage.

• Sélectionnez « Me le rappeler plus tard » ; vous serez averti une nouvelle fois de la mise à jour après un délai que vous choisissez.
• Sélectionnez « Programmer », puis choisissez un moment où vous n’utilisez pas le véhicule pour installer la mise à jour.
• Vous pouvez également choisir d’ignorer le message et continuer d’utiliser votre véhicule normalement. Un nouveau rappel vous sera envoyé ultérieurement.

De manière générale, le système tente de vous rappeler la mise à jour (en fonction du type de mise à jour), puis cesse d’afficher l’avis de téléchargement ou d’installation. Si vous choisissez « Refuser/Effacer », vous ne recevrez plus de rappel et la mise à jour n’aura pas lieu. À la place, vous pouvez confier votre véhicule à un partenaire de service Cadillac qui effectuera la mise à jour plus tard.

Accédez à « Paramètres » dans votre système d’infodivertissement et recherchez l’une des options suivantes. Les étapes peuvent varier d’un véhicule à l’autre.

• Sous l’onglet « Système », allez dans la section « Logiciel du véhicule » et cherchez « Mises à jour ».
• Choisissez « Informations sur le logiciel » et cherchez « Mise à jour du système ».

Si vous choisissez « Refuser/Effacer », vous ne recevrez plus de rappel et la mise à jour n’aura pas lieu. À la place, vous pouvez confier votre véhicule à un partenaire de service Cadillac qui effectuera la mise à jour plus tard.

Pour le moment nous proposons les Cadillac LYRIQ, LYRIQ V et VISTIQ dans notre gamme de véhicules.

Déclinaison haute performance du LYRIQ, le LYRIQ V s’adresse aux conducteurs exigeants, en quête de sensations fortes et de design affirmé.

Son système à deux moteurs et transmission intégrale, spécifiquement optimisé, développe une puissance exceptionnelle de 615 chevaux et 880 Nm de couple. Grâce au Velocity Mode, il abat le 0 à 100 km/h en seulement 3,3 secondes – une performance digne des plus grandes sportives.

La batterie de 91 kWh utilisables offre une autonomie WLTP allant jusqu’à 460 km, conjuguant intensité de conduite et réelle polyvalence au quotidien.

La dynamique est sublimée par une suspension multibras abaissée avec contrôle d’amortissement continu, des freins Brembo® haute performance, de puissantes jantes 22 pouces, et un design exclusif V-Series, rehaussé en option de détails en fibre de carbone.

L’intérieur, résolument technologique et sportif, intègre des modes de conduite exclusifs (Velocity Max, Launch, Competitive), un système audio immersif “E Rev”, un affichage tête haute en réalité augmentée*, ainsi qu’un toit noir et toit ouvrant panoramique de série.

SUV électrique 7 places proposé par Cadillac, VISTIQ est pensé pour les familles et les personnes ayant besoin d’un confort spacieux. Il allie un design audacieux, une technologie de pointe et un confort haut de gamme, offrant une expérience de conduite luxueuse et spacieuse avec une autonomie pouvant atteindre 466 km en norme WLTP.

VISTIQ développe 615 cv et 880 Nm de couple. Accélère de 0 à 100 km/h en 3,7 secondes. Une simple pression sur le bouton V-Boost déclenche instantanément une impulsion capable de déplacer jusqu’à 7 personnes en toute simplicité.

Technologie, performance et espace réunis dans une élégance signée Cadillac.

L'état de la batterie du véhicule est affiché sur le tableau de bord, montrant le niveau de charge de la batterie en %. Il est recommandé de maintenir le niveau de charge entre 20-80%.

La LYRIQ a une autonomie pouvant aller jusqu'à 530 km. Cependant, l'autonomie réelle dépend de plusieurs facteurs, tels que votre façon de conduire ou le type de terrain. Le style de conduite, la topographie et la température ambiante auront tous un impact sur la distance que vous pouvez parcourir avec une seule charge.

Avec une autonomie WLTP pouvant atteindre 460 km, le LYRIQ V conjugue performance exaltante et praticité au quotidien.

Et grâce à la recharge rapide en courant continu jusqu’à 130 kW, récupérez jusqu’à 100 km d’autonomie en seulement 10 minutes, pour rester en mouvement, sans compromis.

Le VISTIQ a une autonomie de 466 km. maximum L'autonomie réelle dépend toutefois de plusieurs facteurs, notamment de votre style de conduite, du terrain et de la température extérieure. Ces conditions peuvent toutes influencer la distance que vous pouvez parcourir avec une seule charge.

Idéalement, vous avez une wallbox (11 ou 22 kW) installée près de votre place de parking pour charger votre véhicule plus efficacement. Nous proposons des solutions de chargement, pour plus de renseignements veuillez contacter le service client.

Cadillac ne propose actuellement pas de chargeur domestique ou de borne murale sous sa propre marque. Cependant, nous avons des partenariats avec des installateurs fiables qui peuvent vous fournir une solution de recharge à domicile complète, incluant la consultation, la fourniture d'une borne murale, l'installation et le support technique.

Le coût de la solution de recharge à domicile peut varier en fonction de différents facteurs tels que le matériel spécifique choisi et tout besoin supplémentaire d'installation. Obtenez des informations détaillées sur les tarifs auprès de nos partenaires d'installation lors du précontrôle ou de la consultation.

Dans la plupart des cas, nos partenaires d'installation recommandés peuvent travailler avec votre système électrique existant pour installer le chargeur domestique. Cependant, s'il est nécessaire d'apporter des modifications, ils en discuteront avec vous lors du processus de consultation ou de précontrôle.

En cas de problème avec votre équipement de recharge à domicile, vous pouvez compter sur le soutien de nos partenaires de confiance auprès desquels vous avez effectué votre achat. Formés pour diagnostiquer et résoudre la grande majorité des incidents, ils assurent également la gestion des garanties et des réparations. En cas de besoin, nous vous recommandons de les contacter en premier lieu.

L'application Cadillac Charge est une application mobile exclusivement disponible pour les conducteurs de véhicules électriques Cadillac en Europe. L'application Cadillac Charge est une solution visant à fournir une recharge publique sans faille et à améliorer l'expérience de l’utilisation de votre Cadillac.

La Cadillac Charge offre plusieurs avantages, notamment :

 
Accès aux réseaux publics de recharge paneuropéens. (Plus de 850 000 points de charge et en augmentation) Transparence totale des prix avec une ventilation claire des coûts des sessions de charge.Paiements et authentification en toute simplicité moyennant l'application ou la carte de paiement.Plateforme de gestion tout-en-un pour gérer les paiements, les données d'utilisation, les factures et l'assistance.

Pour commencer à utiliser Cadillac Charge, suivez ces étapes:Téléchargez l'application Cadillac Charge depuis l'App Store ou le Play Store.Inscrivez-vous au service en utilisant vos identifiants de compte Cadillac.Activez la carte de recharge Cadillac Charge en la liant à l'application.Entrez vos informations requises et ajoutez un moyen de paiement.Choisissez votre tarif et commencez à explorer le réseau Cadillac Charge.

Cadillac Charge est un service sur abonnement qui vous ouvre les portes de réseaux de recharge à l’échelle européenne, tout en vous offrant des avantages exclusifs : paiements simplifiés, tarifs clairs et transparents, ainsi que des prix préférentiels* (*des conditions s’appliquent). Nos formules sont pensées pour s’adapter à vos habitudes de conduite et optimiser vos coûts de recharge. Des frais mensuels peuvent s’appliquer selon le forfait sélectionné. Pour en savoir plus sur les offres disponibles, consultez votre application ou les documents transmis.

Vos sessions de recharge terminées avec Cadillac Charge seront facturées sur le moyen de paiement que vous avez fourni lors de l'inscription dans l'application. Les frais sont basés sur la structure de tarification associée à votre tarif choisi et sont traités de manière sécurisée via l'application.

Gérez facilement votre compte Cadillac Charge directement depuis l’application dédiée. Celle-ci vous permet de piloter l’ensemble de vos besoins en recharge publique : gestion des paiements, suivi de votre consommation et de vos factures, commande de cartes de recharge supplémentaires, et accès rapide au support en cas de besoin. Tout est pensé pour vous offrir une expérience simple, complète et intuitive.

Si vous rencontrez des problèmes ou avez des questions concernant Cadillac Charge, vous pouvez contacter notre équipe de support client pour obtenir de l'aide, via chat ou notre formulaire de contact. Vous pouvez nous contacter via le lien fourni dans l'application ou visiter notre site web pour d'autres options de support.

Cadillac Charge ne possède ni n’exploite les infrastructures de recharge, sauf mention contraire. En raison de cela, nous avons un contrôle limité sur les éléments liés à l'infrastructure tels que le matériel, le bon fonctionnement des stations ou l’emplacement physique.

Si vous rencontrez un problème directement lié à une station de recharge, comme une borne hors service, un câble bloqué, un dysfonctionnement de l’écran ou un problème d’accès à l’emplacement, nous vous recommandons de contacter l’opérateur de borne (CPO) en utilisant le numéro d'assistance indiqué sur la station pour une résolution rapide.

Pour toute question relative à votre compte Cadillac Charge, comme la facturation, les abonnements, l’historique de recharge, la carte RFID ou des problèmes avec l’application, veuillez contacter le support client Cadillac Charge. Notre équipe est là pour vous assister et garantir une expérience de recharge fluide.

Le réseau Cadillac Charge est constamment surveillé et entretenu pour assurer sa fiabilité. Bien que Cadillac ne possède ni n'exploite directement les bornes de recharge, nous collaborons étroitement avec nos partenaires pour garantir un service de qualité. Nous nous engageons à offrir à nos utilisateurs un accès à un réseau de bornes de recharge fiable et performant à travers l'Europe.

Oui, l'application Cadillac Charge offre aux utilisateurs un accès à leur historique de recharge et à leurs données d'utilisation, leur permettant de suivre les sessions de recharge passées et de surveiller leur utilisation globale du service.

Nous explorons continuellement les opportunités pour améliorer l'expérience Cadillac Charge, y compris la possibilité d'introduire un programme de fidélité, un système de récompenses ou des subventions. Consultez votre offre pour connaître les récompenses ou les subventions de recharge applicables et restez à l'écoute pour des mises à jour sur les avantages supplémentaires pour les utilisateurs de Cadillac Charge.

Vous avez la possibilité de choisir entre la location (leasing), l'achat direct ou d'autres solutions de financement, toutes disponibles directement sur notre site. Si vous avez des questions, notre équipe de support client est là pour vous aider via ce formulaire : https://www.cadillaceurope.com/fr-fr/support.

Oui, vous pouvez !

Il vous suffit de contacter notre équipe de support client pour obtenir une estimation de reprise. Veuillez noter que l'offre de reprise sera conditionnée à la validation d’une commande de Cadillac LYRIQ, LYRIQ V ou VISTIQ.

Vous pouvez configurer votre véhicule entièrement en ligne. Il vous suffit de vous rendre sur le configurateur, de configurer la Cadillac de vos rêves et de passer à la caisse.
Voici ce qui va se passer ensuite :

1. Il vous sera demandé de créer un compte
2. Vous choisissez votre forfait de services et votre assurance (tous deux facultatifs)
3. Vous remplissez la demande de leasing (vérifiez votre numéro de téléphone, fournissez des informations sur vos coordonnées personnelles, votre ménage, votre emploi, vos revenus et vos dépenses)
4. Vous téléchargez l'application IDnow pour vous authentifier
5. Une fois que vous aurez rempli votre demande de leasing, la banque l'examinera et, en cas d'approbation, vous enverra par courrier électronique votre contrat de leasing à signer par voie numérique
6. Vous recevez ensuite un SMS vous demandant de créer un compte afin de pouvoir signer le contrat numérique en utilisant Swisscom comme fournisseur de signature électronique
7. Vous recevez un courrier électronique vous invitant à signer le contrat sur la plateforme de signature électronique Skribble

Pour toute question tout au long du processus, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance par le biais de ce formulaire ou par chat en direct.

Pour votre demande de location, vous devez fournir une copie de votre carte d'identité ou de votre permis de séjour, ainsi que des informations concernant vos revenus (fiches de paie et contrat de travail). Trois derniers bulletins de salaire, justificatif de domicile, relevé d'identité bancaire (RIB), permis de conduire valide et votre avis d'imposition.

Oui, le taux est fixe.

Vous serez facturé·e selon les termes et conditions de votre contrat pour les kilomètres supplémentaires.

Les tarifs mensuels du configurateur de leasing fournis sont basés sur la durée de celui-ci, le paiement initial et les options du véhicule, y compris les équipements supplémentaires et la finition de couleur. Veuillez noter que le forfait de service (entretien ou roues d'hiver) n'est pas inclus dans ces tarifs, car il est facultatif. Si vous souhaitez inclure le forfait de service, vous pouvez le faire après avoir terminé les étapes de configuration du véhicule. Pour toute assistance supplémentaire, veuillez contacter notre équipe de support.

Vous avez la possibilité de choisir parmi diverses assurances complémentaires qui sont ajoutées à votre taux de location mensuel. Veuillez noter que l'assurance automobile est obligatoire, présenter votre propre assurance automobile tous risques compatible. Veuillez prendre en considération les termes et conditions de votre contrat.

Assurance automobile flexible:
- Assurance tous risques couvrant les dommages causés à votre propre véhicule en cas de collision
- L'assurance tous risques comprend également une assurance responsabilité civile et couvre les dommages matériels et corporels causés à un tiers avec votre propre véhicule.

Remarque: le certificat d'assurance tous risques est obligatoire. Les clients peuvent présenter leur propre contrat d'assurance. En cas de sinistre, la prise en charge du montant assuré incombe à CA Autobank et non au client - le document y relatif doit être signé lors de la remise du véhicule.

Le forfait d'entretien comprend l'ensemble des frais d'entretien courant du véhicule, y compris le remplacement des liquides et des pièces, ainsi que des pièces d'usure suivantes:
- plaquettes de freins
- disques de freins
- amortisseurs- fusibles
- essuie-glace

Sont exclus du forfait d'entretien tous les éléments qui ne sont pas mentionnés expressément.

Le forfait d'entretien comprend l'ensemble des frais d'entretien courant du véhicule, y compris le remplacement des liquides et des pièces, ainsi que des pièces d'usure suivantes:
- plaquettes de freins
- disques de freins
- amortisseurs- fusibles
- essuie-glace
- un jeu de pneus d'hiver avec les jantes correspondantes (par défaut, les roues d'hiver sont toujours celles du modèle luxe), les capteurs de pression, ainsi que le montage et le gardiennage à chaque changement de saison.

Sont exclus du forfait d'entretien tous les éléments qui ne sont pas mentionnés expressément.

Absolument - la sécurité de vos données en ligne est notre priorité, et nous adhérons à toutes les lois et réglementations locales et internationales pour votre sécurité en ligne.

Oui, sachez néanmoins que des frais seront associés à la résiliation anticipée, selon les termes et conditions de votre contrat.

General Motors France SAS est tenu de se conformer aux lois et réglementations en matière de contrôle des exportations des États-Unis, du Royaume-Uni, de l'Union européenne et d'autre pays, qui peuvent restreindre les échanges commerciaux avec certaines personnes ou avec certains pays et leurs ressortissants.

La création d'un compte est obligatoire, car cela vous permettra de:
- suivre votre commande
- gérer les abonnements supplémentaires auprès de Cadillac
- gérer vos paramètres de confidentialité et vos données personnelles
- utiliser le même identifiant pour vous connecter à My Cadillac App.

Le prix de l'assurance varie en fonction des données personnelles communiquées dans le questionnaire d'assurance (p. ex. l'âge du conducteur, sa nationalité et ses antécédents de conduite). Autrement dit, nous vous communiquons un montant précis et personnalisé en fonction de vos réponses.

L'acronyme OTP signifie "One-Time Password" (mot de passe à usage unique). Il est utilisé pour vérifier votre numéro de téléphone. Vous recevrez un SMS de CA Autobank avec un code unique que vous devrez saisir dans le champ OTP.

Un acompte est un apport financier initial permettant de réduire le montant de vos mensualités.

Vous devez saisir votre numéro de téléphone en commençant par 06/07, sans ajouter d'espaces (p. ex.: 0712345678)

Lorsque vous aurez rempli votre demande de leasing et que notre partenaire financier l'aura acceptée:
1. Vous recevrez un e-mail contenant un lien vers la plateforme de signature électronique Docusign.
2.Munissez-vous de la pièce d'identité ainsi que du numéro de téléphones utilisés lors de la procédure d'admission, Suivez les instructions pour signer votre contrat de leasing.
3 Vous recevrez un code OTP (mot de passe à usage unique) qui vous servira à signer votre contrat.

Vous pouvez faire entretenir votre LYRIQ/VISTIQ auprès de nos partenaire de service Premium.

Cadillac a sélectionné les partenaires en évaluant leurs capacités et leurs normes et en leur fournissant une formation approfondie sur le produit et la qualité. En outre, Cadillac continuera à recruter de nouveaux partenaires et à surveiller les performances des partenaires existants afin de garantir le niveau de qualité élevé que les clients de Cadillac méritent.

En plus, Cadillac offre à tous ses clients une assistance routière qui couvre tous les pays d'Europe. Le numéro de l'assistance routière est le 0800-25 66 59 ou à l'étranger le 0033-4-72 17 12 81.

Lors de la livraison de votre Cadillac, vous recevrez un document détaillé sur le programme d'entretien. Votre Cadillac nécessitera un entretien régulier tous les 2 ans ou tous les 24 000 km. Le système de diagnostic de votre véhicule vous indiquera également quand il est temps de faire une révision. En fonction de l'année et du kilométrage parcouru, le conseiller technique décidera du type d'entretien nécessaire. Vous pouvez prendre rendez-vous au centre de service ou en contactant notre service clientèle.

L'assistance routière vous aide en cas d'incident ou de problème avec votre LYRIQ. Si une situation le requiert, vous pouvez contacter directement notre partenaire d'assistance routière qui vous enverra un véhicule de dépannage. Pour la France, contactez le 0800-25 66 59 , ou depuis létranger 0033-4-72 17 12 81

Le forfait de service comprend tous les coûts liés à l'entretien régulier tel que détaillé dans le plan d'entretien de votre LYRIQ. Cela comprend les pièces, la main-d'œuvre et les fluides pour garantir une expérience sans tracas. Tout élément non explicitement répertorié dans le plan d'entretien n'est pas couvert par le forfait de service.

Sont exclus les mises à jour de navigation, les services liés aux roues et pneus (y compris l’équilibrage), le remplacement des pièces usées ou défectueuses, ainsi que tout autre coût non spécifiquement mentionné dans le document du plan d’entretien.

Nous souhaitons nous assurer que votre véhicule est recyclé de manière respectueuse de l'environnement.

La reprise gratuite est soumise à nos partenaires de recyclage. Visitez la page de recyclage des véhicules pour trouver des partenaires de reprise.

Grâce à notre garantie, vous pouvez avoir l'esprit tranquille et vous concentrez uniquement sur la conduite. Notre couverture intégrale dure jusqu'à 4 ans ou 100 000 km (selon la première éventualité).
La garantie de la batterie du véhicule vous couvre pendant 8 ans ou 160 000 km (selon la première éventualité).
Pour la garantie de la carrosserie, vous êtes couvert·e pendant 4 ans pour la peinture ou la corrosion, et pendant 10 ans concernant les dommages causés par la rouille.

Oui, votre véhicule loué en leasing dispose de la même garantie qu'un véhicule acheté sans financement.

En cas d’accident, vous devez toujours remplir un constat d’accident à transmettre à votre compagnie d’assurance.

Si l’accident implique des blessés, que les responsabilités ne sont pas clairement établies, ou s’il y a un différend entre les parties, vous devez impérativement contacter la police pour qu’elle intervienne sur les lieux.

Si l’accident a été causé par une erreur de conduite, veuillez contacter directement votre société de leasing.

En revanche, si vous suspectez que l’accident pourrait être lié à un dysfonctionnement technique du véhicule, contactez notre service clientèle dès que possible en décrivant le problème rencontré. Un rendez-vous pourra alors être pris dans un Centre de Service Cadillac afin qu’un technicien qualifié inspecte le véhicule et mène les vérifications nécessaires.

La garantie couvre les réparations pour corriger tout défaut du véhicule lié aux matériaux ou à la fabrication survenant pendant la période de garantie, à l'exclusion des légers bruits, vibrations ou autres caractéristiques normales du véhicule. Les réparations sous garantie, y compris le remorquage, les pièces et la main-d'œuvre, seront effectuées gratuitement. Pour obtenir des réparations sous garantie, prenez un rendez-vous avec un Centre de Service Cadillac pendant la période de garantie et demandez les réparations requises.

Notre offre pour les professionnels comprend :
- Le financement et l'assurance
- La réparations et l'entretien
- Le service de pneumatiques
-La solutions de recharge
- La solutions de gestion de flotte
- Les services de conseil pour aider votre entreprise à intégrer des vehicules électriques 

Afin de vous proposer la meilleure solution pour votre entreprise, veuillez prendre contact avec notre équipe <https://www.cadillaceurope.com/fr-fr/business/form>

Nous offrons des solutions d'achat comptant ainsi que des locations: Location avec option d'achat (LOA) et location lomgue durée (LLD). N'hésitez pas à contacter notre équipe afin de déterminer la meilleur solution pour votre entreprise. <https://www.cadillaceurope.com/fr-fr/business/form>

Nous accompagnons les entreprises dans leur transition vers la mobilité électrique. Si vous prévoyez l’achat de deux véhicules ou plus, contactez notre équipe commerciale : nous étudierons ensemble une solution adaptée.
https://www.cadillaceurope.com/fr-fr/business/form

Nous serons ravis d'organiser la meilleure expérience de test de conduite pour vos employé·e·s. Veuillez contacter notre équipe via le formulaire de contact en fournissant quelques informations sur votre demande d'essai. <https://www.cadillaceurope.com/fr-fr/business/form>

Actuellement, nous proposons les Cadillac LYRIQ, LYRIQ V et VISTIQ, nous continuons à élargir notre gamme de véhicules électriques dans les années à venir pour améliorer notre offre et ainsi répondre à davantage de besoins professionnels.

Si vous avez l'intention de commander 1 voiture, veuillez configurer votre Cadillac LYRIQ en ligne et ensuite contacter notre équipe avec le lien unique sous l'option "partager"

Oui. Nous avons sélectionné d'excellents partenaires bancaires pour soutenir les besoins de financement de nos client·e·s professionnels·elles. Cependant, si vous souhaitez travailler avec un autre partenaire bancaire, veuillez contacter notre équipe.

Nous nous ferons un plaisir de vous assister pour comprendre vos besoins et ajouter la Cadillac LYRIQ à votre liste de voitures d'entreprise. Veuillez prendre contact avec notre équipe. <https://www.cadillaceurope.com/fr-fr/business/form>

Vous pouvez effectuer un essai routier avec la LYRIQ, LYRIQ V et la VISTIQ à CADILLAC CITY PARIS, 7 Rue Meyerbeer, 75009 Paris.

Vous pouvez réserver un créneau horaire en ligne ici :

https://www.cadillaceurope.com/testdrive/s/?language=fr&country=fr

Il est également possible d'effectuer un essai ailleurs, car Cadillac se déplace dans d'autres villes. Ces lieux sont régulièrement actualisés ici :

https://www.cadillaceurope.com/testdrive/s/?language=fr&country=fr

Vous pouvez aussi réserver un créneau horaire en vous adressant au service clientèle :

https://www.cadillaceurope.com/fr-fr/help#expcenter

Nous vous accueillons volontiers sans rendez-vous, sous réserve de disponibilité.Pour garantir votre créneau, nous vous recommandons vivement de le réserver à l'avance.

L'essai routier au départ de Paris dure environ 1 heure.L'essai au départ de l'unité mobile présente dans d'autres villes dure environ 45 minutes.

La durée réelle peut varier en fonction des conditions de circulation. Il convient également de prévoir du temps supplémentaire pour vous enregistrer avant l'essai.

Un membre de notre équipe vous contactera par téléphone dès que vous aurez envoyé votre demande de réservation pour un essai routier.

Il discutera avec vous afin d'en savoir plus sur vos habitudes et préférences en matière de conduite.

Il pourra ainsi planifier l'itinéraire idéal.

Pour modifier ou annuler un essai routier, il vous suffit de répondre à l'e-mail de confirmation que vous aurez reçu.

Un membre de notre équipe fera les modifications nécessaires.

Oui. Un membre qualifié de notre équipe Cadillac vous accompagnera et vous aidera à découvrir toutes les fonctionnalités du modèle que vous avez choisi d'essayer.