Retour à l’assistance Cadillac

FAQ – SERVICE ET RÉPARATION

OÙ PUIS-JE FAIRE ENTRETENIR MON SUV ELECTRIQUE CADILLAC ?

Vous pouvez faire entretenir votre SUV électrique Cadillac (LYRIQ, LYRIQ V, VISTIQ ou OPTIQ) auprès de nos partenaires de service Premium spécialement sélectionnés pour leur expertise.
Cadillac choisit ses partenaires en évaluant leurs capacités techniques et leurs standards de qualité, et en leur offrant une formation approfondie sur nos véhicules électriques. Cette démarche garantit que chaque client bénéficie d’un entretien voiture conforme aux exigences élevées de Cadillac.
De plus, Cadillac continue de recruter de nouveaux partenaires et de surveiller les performances des partenaires existants afin de maintenir un service de qualité supérieure pour votre SUV électrique.
Pour compléter votre tranquillité d’esprit, tous les clients Cadillac bénéficient également d’une assistance routière européenne, disponible dans tous les pays d’Europe.
Numéro en France : 0800-25 66 59

Numéro à l’international : 0033-4-72 17 12 81
Avec Cadillac, profitez d’un SUV électrique fiable, d’un entretien voiture simplifié et d’une assistance complète où que vous soyez.

À QUELLE FRÉQUENCE DOIS-JE FAIRE DES CONTRÔLES TECHNIQUES ET ENTRETENIR MA CADILLAC ÉLECTRIQUE ?

Lors de la livraison de votre SUV électrique Cadillac, vous recevrez un document détaillé expliquant le programme d’entretien voiture spécifique à votre modèle.
Pour garantir les performances et la longévité de votre véhicule, un entretien régulier est recommandé tous les 2 ans ou tous les 24 000 km, selon la première échéance atteinte. Le système de diagnostic de votre SUV électrique vous alertera automatiquement lorsqu’une révision est nécessaire, vous permettant de rester informé en temps réel.
Le conseiller technique Cadillac déterminera le type d’entretien requis en fonction de l’année, du kilométrage et de l’état de votre véhicule électrique. Vous pouvez ensuite prendre rendez-vous dans un centre de service Premium ou contacter notre service clientèle pour planifier votre entretien voiture en toute simplicité.
Avec Cadillac, profitez d’un entretien SUV électrique facile et fiable, conçu pour maintenir votre véhicule en parfait état et vous offrir une mobilité sereine.

COMMENT FONCTIONNE L'ASSISTANCE ROUTIÈRE ?

L'assistance routière vous aide en cas d'incident ou de problème avec votre Cadillac. Si une situation le requiert, vous pouvez contacter directement notre partenaire d'assistance routière qui vous enverra un véhicule de dépannage. Pour la France, contactez le 0800-25 66 59 , ou depuis létranger 0033-4-72 17 12 81

QU'EST-CE QUI EST INCLUS DANS MON FORFAIT DE SERVICE ?

Le forfait de service couvrant votre SUV électrique comprend tous les coûts liés à l'entretien régulier tel que détaillé dans le plan d'entretien de votre Cadillac. Cela comprend les pièces, la main-d'œuvre et les fluides pour garantir une expérience sans tracas. Tout élément non explicitement répertorié dans le plan d'entretien n'est pas couvert par le forfait de service.

QU'EST-CE QUI N'EST PAS INCLUS DANS LE FORFAIT DE SERVICE ?

Sont exclus les mises à jour de navigation, les services liés aux roues et pneus (y compris l’équilibrage), le remplacement des pièces usées ou défectueuses, ainsi que tout autre coût non spécifiquement mentionné dans le document du plan d’entretien.

COMMENT PUIS-JE RECYCLER MON VÉHICULE ELECTRIQUE ?

Nous souhaitons nous assurer que votre véhicule électrique est recyclé de manière respectueuse de l'environnement.

La reprise gratuite est soumise à nos partenaires de recyclage. Visitez la page de recyclage des véhicules hors d'usage (VHU) pour trouver des partenaires de reprise.