FAQ-CONNECTED SERVICES

Connected Services bieten ein reichhaltigeres Fahrerlebnis durch eine private Internetverbindung direkt in Ihrem Cadillac Elektro-SUV. Sie ermöglichen es Ihnen, Musik oder Ihre Lieblingsmedien zu hören, Live-Verkehrsinformationen abzurufen und vieles mehr. Über die Cadillac Mobile App und Google Automotive Services™ bleiben Sie auch mit Ihrem Fahrzeug verbunden.

Connected Services sind serienmäßig und ohne Aufpreis für bis zu acht Jahre in Ihrem E-Auto enthalten, ab der Erstzulassung. Wenn Sie einen zertifizierten Cadillac-Gebrauchtwagen kaufen, profitieren Sie von der verbleibenden Laufzeit der ursprünglichen achtjährigen Abdeckung, und alle Funktionen bleiben dieselben wie für den Vorbesitzer.

Cadillac Connected Services sind in allen Elektroautos verfügbar, die von Cadillac Europe an Privatkunden verkauft werden. Personen, die nicht Eigentümer des Fahrzeugs sind, können die mit der mobilen App verbundenen Connected Services nicht aktivieren. Connected Services bieten Datenabdeckung in folgenden Ländern:

Österreich, Belgien, Tschechische Republik, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Slowakei, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich, Irland, Slowenien, Kroatien, Estland, Lettland, Litauen, Rumänien, Ungarn, Bulgarien, Malta, Andorra, Zypern, Gibraltar, Liechtenstein, Monaco, San Marino, Vatikanstadt.

Wenn sich Ihr Fahrzeug ausserhalb des Abdeckungsbereichs befindet, wird die Verbindung unterbrochen und Funktionen, die eine Netzwerk- oder Datenverbindung erfordern - wie eCall, Google Maps, Assistant, Play Store, Fernbedienungen und andere - funktionieren nicht. Wenn Ihr Telefon jedoch über eine aktive Datenverbindung verfügt, können Sie es als Hotspot verwenden, um weiterhin auf die integrierten Google-Funktionen zuzugreifen, oder stattdessen Apple CarPlay oder Android Auto nutzen.

Die Cadillac Mobile App ist derzeit in der Schweiz, Deutschland, Frankreich, Irland und Schweden verfügbar. Stellen Sie sicher, dass Ihr App Store auf eines dieser Länder eingestellt ist. Die Cadillac App ist nur für Elektroautos verfügbar.

Die Fahrgestellnummer (FIN) ist eine eindeutige 17-stellige Kennung, mit der Ihr Fahrzeug präzise identifiziert werden kann.

Sie finden die Fahrgestellnummer an mehreren Stellen: an der Windschutzscheibein der Zulassungsbescheinigung (Fahrzeugschein).

Sobald Sie Ihr Fahrzeug erhalten haben, aktivieren Sie Ihre Cadillac Connected Services, indem Sie die folgenden Schritte ausführen: 
 
Laden Sie die Cadillac Mobile App herunter, wählen Sie das Land aus, in dem Sie Ihr Fahrzeug gekauft haben, und melden Sie sich mit dem myCadillac Konto an, das Sie für Ihre Bestellung verwendet haben (oder erstellen Sie ein neues).

Wenn Ihr Fahrzeug noch nicht in der App enthalten ist, tippen Sie auf Ihr Profilsymbol, wählen Sie «Produkt hinzufügen» und geben Sie Ihre Fahrgestellnummer manuell ein. Klicken Sie dann auf LYRIQ (V)/VISTIQ/OPTIQ aktivieren.

Wenn Ihr Fahrzeug bereits in der App ist, tippen Sie auf Ihr Profilsymbol und wählen Sie «Meine Produkte» verwalten. Wählen Sie dann Ihr Fahrzeug aus und tippen Sie auf «Verbindung herstellen». Verbinden Sie Ihr Telefon über Bluetooth oder Kabel mit dem Fahrzeug und stellen Sie sicher, dass Apple CarPlay oder Android Auto aktiviert ist.

Tippen Sie auf Aktivierung starten, führen Sie alle Schritte in der mobilen App aus und akzeptieren Sie alle Aufforderungen auf dem Infotainment-Display. Schalten Sie Ihr Fahrzeug aus, warten Sie zwei Minuten, melden Sie sich in der mobilen App ab und melden Sie sich dann wieder an. Sie sollten nun sehen, dass die Fernsteuerungsbefehle und die Funktionen für den Fahrzeugzustand aktiviert sind.

Fernbedienungsbefehle sind erst verfügbar, wenn die digitale Aktivierung abgeschlossen ist.

Ihr E-Auto ist mit einem kostenlosen 112-basierten eCall-System ausgestattet. Im Falle eines Unfalls ruft ein mit eCall ausgestattetes Fahrzeug automatisch die nächstgelegene 112-Notrufzentrale an. Wenn die eingebauten Sensoren einen Unfall erkennen, wird automatisch ein Notruf abgesetzt und die Einsatzkräfte können feststellen, ob Hilfe benötigt wird. Der genaue Standort des Unfalls kann an die Notrufzentrale gesendet werden, auch wenn die Fahrzeuginsassen nicht in der Lage sind, mit den Einsatzkräften zu kommunizieren.

Sie können das eCall-System auch manuell aktivieren. Drücken Sie das SOS-Symbol in der Dachkonsole, um die nächstgelegene 112-Notrufzentrale zu kontaktieren. Drücken Sie zwei Sekunden lang auf das Symbol zum Beenden des Anrufs, um den manuell aktivierten eCall abzubrechen. Die folgenden Anzeigen können auf ein Problem mit dem System hinweisen:
 
• Eine rote Leuchte erscheint in der Nähe der Telefontaste.
• Wenn das Fahrzeug eingeschaltet ist, leuchtet die Leuchte neben der Telefontaste nicht auf.
• Eine Meldung erscheint im Driver Information Centre.

Um die Connected Services nutzen zu können, laden Sie bitte die myCadillac App herunter, akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen für vernetzte Fahrzeugdienste und folgen Sie den Aktivierungsschritten in der App. Für ein optimales Erlebnis empfehlen wir, die Aktivierung innerhalb von zwei Tagen nach der Fahrzeugübergabe abzuschließen.

Wenn bereits mehr als zwei Tage vergangen sind oder Sie Probleme mit der Verbindung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter, damit die Verbindung Ihres Fahrzeugs problemlos gelingt.