FAQ-CADILLAC CHARGE APP

Die Cadillac Charge App ist eine mobile Anwendung, die ausschließlich für Fahrer von Cadillac-Elektroautos (EV) in Europa verfügbar ist. Die Cadillac Charge App ist eine spezielle Lösung, die auf nahtloses öffentliches Laden abzielt und das Gesamterlebnis mit Ihrem Cadillac EV verbessert.

Cadillac Charge bietet mehrere Vorteile, darunter: Zugang zu europaweiten öffentlichen Ladenetzwerken (mehr als 650’000 Ladepunkte, das Netzwerk wächst ständig). Vollständige EV-Ladepreistransparenz mit klarer Aufschlüsselung der Sitzungskosten. Problemlose Zahlungen und Authentifizierung über die App oder die Ladekarte. All-in-one-Verwaltungsplattform für Zahlungen, Nutzungsdaten, Rechnungen und Support.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Cadillac Charge zu nutzen:
Laden Sie die Cadillac Charge App aus dem App Store oder Play Store herunter.

Registrieren Sie sich für den Dienst mit Ihren Cadillac Kontodaten.

Aktivieren Sie die Cadillac Charge Card, indem Sie sie mit der App verknüpfen.

Geben Sie die erforderlichen Informationen ein und fügen Sie eine Zahlungsmethode hinzu.

Wählen Sie Ihren Tarif und erkunden Sie das Cadillac Charge Netz.

Cadillac Charge ist ein abonnementbasierter Dienst, der den Zugang zu EV-Ladenetzwerken in ganz Europa eröffnet und exklusive Vorteile bietet: vereinfachte Zahlungen, klare und transparente Tarife sowie Vorzugspreise* (*Bedingungen gelten). Unsere Pakete sind darauf ausgelegt, sich Ihren Fahrgewohnheiten anzupassen und Ihre Ladekosten zu optimieren. Je nach gewähltem Paket können monatliche Gebühren anfallen. Weitere Informationen zu verfügbaren Angeboten finden Sie in Ihrer App oder den zugesendeten Unterlagen.

Ihre EV-Ladesitzungen mit Cadillac Charge werden automatisch über die Zahlungsmethode abgerechnet, die Sie bei der Registrierung in der App angegeben haben. Die angewandte Preisgestaltung entspricht den Bedingungen Ihres Pakets, und jede Transaktion wird sicher über die App abgewickelt.

Sie können Ihr Cadillac Charge Konto mit der Cadillac Charge App verwalten. Mit der App können Sie alle Aspekte Ihres Bedarfs an öffentlichen Ladestationen abwickeln, einschliesslich der Verwaltung von Zahlungen, der Verfolgung von Nutzungsdaten und Rechnungen, der Bestellung neuer Ladekarten und des Zugriffs auf den Support.

Wenn Sie Probleme oder Fragen zu Cadillac Charge haben, können Sie sich per Chat oder über unsere Hilfeseite an unser Kundendienstteam wenden. Sie können sich über den in der App angegebenen Link an uns wenden oder unsere Website besuchen, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Cadillac Charge ist nicht Eigentümer oder Betreiber der EV-Ladeinfrastruktur, sofern nicht anders angegeben. Daher haben wir nur begrenzten Einfluss auf infrastrukturspezifische Elemente wie Hardware, Stationsfunktionalität oder physischen Standort.
Wenn Sie auf ein Problem stossen, das direkt mit einer Ladestation zusammenhängt - wie eine ausser Betrieb gesetzte Ladesäule, ein blockiertes Kabel, eine defekte Anzeige oder ein Standortzugangsproblem - empfehlen wir, den Ladepunktbetreiber (CPO) über die auf der Station angegebene Support-Nummer zu kontaktieren.
Für alle Fragen zu Ihrem Cadillac Charge-Konto - wie Abrechnung, Abonnements, Ladehistorie, RFID-Karte oder App-Probleme - wenden Sie sich bitte an den Cadillac Charge Kundendienst. Unser Team ist für Sie da und sorgt für ein reibungsloses Ladeerlebnis.

Das Cadillac Charge Netz wird ständig überwacht und gewartet, um seine Zuverlässigkeit zu gewährleisten. Da Cadillac die Ladeinfrastruktur nicht direkt besitzt und betreibt, arbeiten wir mit unseren Partnern zusammen, um die Zuverlässigkeit zu gewährleisten. Wir bemühen uns, den Nutzern Zugang zu einem zuverlässigen Netz von Ladestationen in ganz Europa zu verschaffen.

Ja, die Cadillac Charge App ermöglicht den Nutzern den Zugriff auf ihren Ladeverlauf und ihre Nutzungsdaten, so dass sie vergangene Ladevorgänge nachverfolgen und ihre Gesamtnutzung des Dienstes überwachen können.

Wir suchen ständig nach Möglichkeiten, das Cadillac Charge-Erlebnis zu verbessern, einschliesslich der Möglichkeit, ein Treueprogramm, ein Prämiensystem oder Subventionen einzuführen. Prüfen Sie Ihr Angebot auf etwaige Prämien oder Ladesubventionen und halten Sie sich über weitere Vorteile für Nutzer von Cadillac Charge auf dem Laufenden.